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被套路了?女子在一增发店花了2万多元后

时间:2021-11-25 01:06  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:花了2万多元增发后,才被告知需要经常花钱做复推才有效,而且复推费不菲近日,接连有读者向记者反映,她们到位于广西南宁市东葛路的顾野原增发店做增发时,疑似遭遇消费陷阱。 马女士告诉记者,今年8月中旬,她从北京出差到南宁,在网上看到南宁顾野原增发店

  花了2万多元增发后,才被告知需要经常花钱做复推才有效,而且复推费不菲……近日,接连有读者向记者反映,她们到位于广西南宁市东葛路的顾·野原增发店做增发时,疑似遭遇消费陷阱。

  马女士告诉记者,今年8月中旬,她从北京出差到南宁,在网上看到南宁顾·野原增发店的广告后很心动。

  该店一工作人员告诉她,店里增发项目是从日本引进的“黑科技”,不开刀、不手术、无药物,效果堪比植发,而且5年内保证80%的头发不掉落,如果增发少于80%,可以免费增补。马女士当时便花了26979元增发7000根。

  采访中记者了解到,增发是将三四根发丝,以拉环打结的方式绑在原生发根部,但随着原生发的生长,打结点会发生偏移,需要将结点复推至发根。

  增发完毕后,马女士接到顾·野原增发店一名自称“院长助理荣荣”的工作人员发来的信息:半年需要复推一次,人工费为100元/1000根。

  马女士认为店家侵犯了她的知情权,要求退款被拒后向相关部门投诉。该店同意减免她的复推费,但不同意退款。

  “现在才3个月,接的头发差不多掉光了。如果每3个月都要来做增补,往返路费和住宿费店家出吗?”马女士说,她长期在北京工作,如果店家事先告知复推如此频繁,她就不会做这个增发。

  今年3月,肖女士在网上看到该店的广告,得知5年内增发数量不少于80%,并免费修补。3月24日,她来到顾·野原增发店。

  “感觉他们报价特别高,体验价1980元/1000根,超过1000根就要按3.8元/根来算。”肖女士说,该店负责人说,只要帮店方拍个视频广告,就可以享受广告价。后来,肖女士花8000元增发5000根。

  增发完毕,工作人员才告知五六个月需要一次复推,复推价格为100元/1000根。

  今年6月,肖女士发现不少接发脱落、偏移,便来到该店对接发进行复推。首次复推4000根,支付了400元。10月,肖女士再次来复推,没想到价格涨至300元/1000根。

  肖女士说,如果不做复推,过几个月,这些接发可能会掉光。继续做复推,价格突然涨到300元,后面还有5年售后期,又担心复推价格会一涨再涨。她说,这种感觉就像“上了手术台又被加价”一样,让人难以接受。

  11月11日中午,记者来到南宁顾·野原增发店。一名自称主管的吴女士称,由于涉事店员已因此事被开除,所以事先是否告知有复推已无从求证。至于马女士要求退费的问题,她称该店出了人工和材料,没法退费,只能免费增补。

  记者结束采访离开门店,随后因核实细节折返时,吴女士的态度发生了转变。她先是质疑记者的身份,待记者出示工作证明后,她又要求记者删掉录音,并表示后悔接受采访。

  14日中午,记者又陪同肖女士到店协商。店内一名工作人员称,负责人不在。肖女士在微信上联系了“院长助理荣荣”,对方答应按照原来100元/1000根的价格给她做后续复推。当天双方达成和解,继续按原价复推。

  王清水律师认为,商家应该把服务以及售后的内容一并告知消费者。尤其是增发这种新兴行业,是否需要复推、复推周期是多久,普通消费者并不知情。约2.7万元增发7000根,在如此高的价格下,商家有义务说清楚售后内容,如果没有说明,则违反了消费者权益保护法。

  ▲11月14日,广西欣和律师事务所律师王清水(右)和肖女士一起来到顾·野原增发店了解情况。南国早报见习记者 黄俏华摄

  针对肖女士投诉复推涨价的问题,王清水律师认为,双方所签客户确认书虽然只标明增发5000根的价格是8000元,没有标注复推的价格,但双方在微信聊天时约定复推价格是100元/1000根,可以视为合同内容的一部分;如果商家单方面提价,则构成违约,涨价无效。



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